Conflicthantering

Conflicthantering

In dit kennisitem behandel ik conflicthantering. Eerst beschrijf ik wat een conflict precies is en wat de voorwaarden voor een conflict zijn. Daarna beschrijf ik hoe een conflict intensiveert en vervolgens vind je verschillende stijlen en modellen…

Onderhandelen

In dit kennisitem beschrijf ik wat onderhandelen inhoudt en wat je nodig hebt om vaardiger te onderhandelen. Daarbij behandel ik de theorie van Mastenbroek en Harvard. Verder geef ik mijn idee over de fasering van onderhandelingen en tot slot…
De sleutel naar zelforganisatie

Gedrag als sleutel voor vernieuwing

Toenemende complexiteit, de druk om kosten te besparen en de noodzaak om snel en flexibel te kunnen reageren op marktomstandigheden maken het voor veel organisaties noodzakelijk om te vernieuwen. Daarbij staat een toename van autonomie van professionals…
Gedragsverandering

Gedragsverandering

Volgens Thijs Homan is iedere organisatieverandering in eerste instantie een gedragsverandering. Dit kennisitem gaat over gedrag en wat er komt kijken bij gedragsverandering. Bronnen: Gedragsmanagement, Prof.dr. Theo B. C. Poiesz, 1999; …
Geweldloze communicatie

Geweldloze communicatie

In dit kennisitem behandel ik de methode van Geweldloze communicatie als mogelijke richtlijn voor betere communicatie en als ondersteuning bij zelfsturing. Bron: Geweldloze communicatie, M.B. Rosenberg, 2007. De methode Geweldloze…
Conflicthantering

Wie heeft de macht in de zorg?

Ondermaatse kwaliteit, verzekeraars die te veel winst maken, patiënten die hun zorg niet meer kunnen betalen: de zorgsector staat de laatste tijd in de schijnwerpers. Dat er ingrijpende veranderingen nodig zijn om deze problemen het hoofd te…
Van controle naar vertrouwen

Van controle naar vertrouwen

De manier waarop we werken verandert. Of het de invoering van Het Nieuwe Werken betreft, de introductie van het Rijnlandse denken of Nieuw Organiseren, de trend is om te verschuiven van ‘wie de baas is mag het zeggen’ naar ‘wie het weet…

Het nieuwe plannen

De manier waarop we werken verandert. Of het de invoering van Het Nieuwe Werken betreft, het introduceren van het Rijnlandse denken of Nieuw Organiseren, de trend is om te verschuiven van ‘wie de baas is mag het zeggen’ naar ‘wie het weet…